Wielka różnorodność ofert i ubezpieczycieli na rynku zmusiła firmy ubezpieczeniowe do budowy możliwie najprostszych systemów sprzedaży ubezpieczeń online. Klient, któremu przed oczami przewija się masa ofert, w chwili, gdy trafi na tą odpowiednią dla siebie musi mieć możliwość załatwienia wszystkich formalności w sposób maksymalnie szybki i prosty. Wielomilionowe kampanie reklamowe mają za zadanie przyciągnąć klientów na daną stronę internetową, natomiast prosty i przejrzysty system sprzedaży online zapewnić mu szybką obsługę. Dlatego też firmy ubezpieczeniowe położyły ogromny nacisk zarówno na kampanie reklamowe, jak i na budowę swych serwisów WWW pod kątem użyteczności. Każdy, nawet najmniejszy błąd funkcjonalności w portalach WWW może mieć bowiem fatalne skutki. Klient równie szybko jak odwiedzi stronę internetową ubezpieczyciela, może ją opuścić zniechęcony błędami użyteczności zafundowanymi mu przez twórców witryny.

Komunikacja jest, obok postępu technologicznego podstawowym elementem rozwoju współczesnego świata. Dzięki pojawieniu się dróg możliwy był i nadal jest odśrodkowy rozwój miast. Nabrał on szczególnego tempa w wieku XIX, wraz z pojawieniem się pierwszego środka komunikacji masowej: kolei. Liczba ludności miast wzrastała w geometrycznym tempie. Potęgowały się także potrzeby transportowe, zarówno w ruchu pasażerskim, jak i towarowym. I tak doszliśmy do XXI wieku, który śmiało można nazwać wiekiem samochodu, a kiedy wraz z rosnącą liczbą samochodów wzrosła także ilość wypadków, pojawiła się konieczność ubezpieczania samochodów.